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L’intelligenza artificiale (AI) sta emergendo come una forza trasformativa. È un dato di fatto: professionisti HR, manager e imprenditori si trovano ad affrontare numerosi cambiamenti, dove il binomio AI-HR rappresenta non solo un trend all’avanguardia ma una reale opportunità per rimodellare il futuro del lavoro.
Vediamo insieme come.
Intelligenza Artificiale nel mondo del lavoro
L’adozione dell’intelligenza artificiale nel settore delle risorse umane si sta rivelando un potente leva per ottimizzare i processi, perfezionare la selezione dei candidati e personalizzare i percorsi di crescita dei dipendenti.
Gli attuali strumenti basati sull’utilizzo di AI stanno riscrivendo le regole degli HR, rendendo le operazioni quotidiane più efficienti e permettendo ai professionisti di concentrarsi su attività ad alto valore aggiunto.
Personalizzare l’esperienza dei dipendenti
Le aziende ora possono offrire un’esperienza iper-personalizzata a ciascun dipendente, analizzando grandi quantità di dati per proporre percorsi formativi su misura, migliorare il benessere lavorativo e anticipare le esigenze individuali. Il trend della personalizzazione nasce dalle esigenze sempre maggiori di employee retention.
Aumentare il tasso di permanenza dei dipendenti – e soprattutto dei talenti – è diventata una necessità imprescindibile nell’attuale mercato del lavoro, nel quale individuare le migliori risorse per la crescita aziendale sembra una sfida sempre più difficile.
Screening e selezione dei candidati
L’AI consentirà di semplificare il processo di reclutamento, accelerando il processo di scansione e selezione dei CV.
Come già anticipato, individuare velocemente i talenti più in linea con i valori e le necessità aziendali – riducendo al contempo il rischio di bias – potrebbe rappresentare un vero e proprio vantaggio competitivo per aziende leader di settore.
Chatbot per l’assistenza HR
È notizia recente, quella di Klarna e delle potenzialità dell’AI applicata al customer service. Addirittura, sembra che attualmente l’AI di Klarna sia in grado di gestire i 2/3 delle richieste di assistenza, con un carico di lavoro equivalente a quello di 700 agenti full-time.
Cosa centra questo con l’HR? Immagina di sollevare i team HR delle grandi aziende da quesiti ricorrenti provenienti dal personale. Domande sui piani ferie, sul regolamento aziendale, su buste paga e benefit… Potrebbe l’AI dare maggiore tempo agli HR per concentrarsi sulla strategia e sullo sviluppo organizzativo aziendale.
Rischi e opportunità dell’AI
Nonostante i benefici evidenti, l’incorporazione dell’AI nel campo delle risorse umane pone anche nuove sfide e rischi.
Rispetto della privacy
La gestione responsabile e conforme alle normative dei dati personali dei dipendenti è fondamentale. Attualmente, le soluzioni AI devono evolversi per garantire la massima sicurezza informativa, proteggendo le informazioni sensibili dall’accesso e dall’utilizzo non autorizzato.
Adeguamento professionale
I professionisti HR dovranno sempre più possedere o sviluppare competenze digitali e di analisi dei dati per gestire efficacemente gli strumenti AI e interpretarne i risultati. La formazione continua diventa cruciale per restare aggiornati con i rapidi cambiamenti tecnologici.
Equilibrio uomo-macchina
Mantenere un equilibrio tra automatizzazione e tocco umano è vitale. Nonostante l’efficienza degli strumenti AI, il fattore umano rimane insostituibile nel complesso e delicato settore delle risorse umane.
Un articolo de “Il Sole 24 ORE” prevede che entro il 2024, la fusione dell’IA nelle risorse umane sarà ancora più evidente, proiettando uno scenario in cui il lavoro ibrido e la gestione dei talenti sono costantemente plasmati dalla tecnologia.
In linea con queste tendenze, la soluzioni di software HR dovranno necessariamente sfruttare il potere delle automazioni garantendo al contempo l’integrità dei dati, un’esperienza personalizzata per i dipendenti e processi di reclutamento innovativi.
L’interazione tra IA e HR è tutto fuorché un trend passeggero; rappresenta una trasformazione strategica sul luogo di lavoro, che offre un’abbondanza di produttività e personalizzazione, sfidandoci a mantenere il nucleo umano che è sempre stato il cuore delle risorse umane.
Stai già pensando a come sfruttare il potere dell’AI nella tua azienda?
